Volubile.ai : l’IA vocale française qui souhaite révolutionner la relation client en Europe

Volubile.ai, start-up française spécialisée dans l’intelligence artificielle vocale, annonce son expansion européenne après un lancement réussi en France. Fondée en 2023 par Stéphanie Delestre et Julien Ros, cette entreprise propose des agents vocaux intelligents capables de gérer des appels entrants et sortants en langage naturel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Avec une technologie de pointe et une stratégie ambitieuse, Volubile.ai souhaite redéfinir la relation client.

Une technologie innovante au service de la relation client

Volubile.ai se distingue par sa capacité à remplacer les serveurs vocaux traditionnels par de véritables conversations naturelles. Les agents vocaux développés par la start-up comprennent, répondent et exécutent des actions en temps réel. Parmi leurs fonctionnalités clés :

• Prise de rendez-vous automatisée : les agents peuvent planifier des rendez-vous médicaux ou commerciaux directement dans les calendriers des entreprises.
• Qualification de leads : identification rapide des prospects les plus intéressants pour maximiser les opportunités commerciales.
• Gestion des relances d’impayés : encaissement vocal sécurisé pour le secteur de l’énergie.
• Support client 24/7 : résolution instantanée des demandes complexes sans intervention humaine.

Ces capacités permettent aux entreprises de réduire leurs coûts tout en améliorant la satisfaction client. Avec un temps de déploiement d’une heure et une mise en production en moins de 24 heures, Volubile.ai offre une excellente flexibilité.

Des cas d’usage concrets dans plusieurs secteurs

En seulement 12 mois, Volubile.ai a conquis plus de 50 clients dans des domaines variés tels que l’énergie, la santé, l’immobilier, la téléphonie ou encore le transport. Voici quelques exemples d’applications concrètes :

• Immobilier : qualification automatique des leads pour les agences et promoteurs immobiliers.
• Santé : prise de rendez-vous médicaux et rappels automatisés.
• Tourisme : réservation téléphonique intégrée aux systèmes de gestion.
• Retail : gestion des commandes et suivi des livraisons.

D’après Cyril Fouquet, directeur délégué chez MMA-SERENYS SARL : « Grâce à Volubile.ai, nos clients bénéficient d’un service instantané, sans attente, ce qui améliore leur satisfaction tout en optimisant nos processus internes ».

Une expansion européenne stratégique

Fort de son succès en France, Volubile.ai entame son déploiement européen avec l’ouverture du marché suisse et allemand. La plateforme SaaS développée par l’entreprise est capable de converser dans 50 langues, ce qui facilite son adaptation aux besoins locaux. Volubile.ai prévoit également d’étendre son réseau via deux axes principaux :

• Ventes directes auprès des entreprises européennes.
• Partenariats stratégiques avec des intégrateurs et revendeurs (BPO, ESN, cabinets de conseil).

Avec une prévision de 2 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2025 et un objectif ambitieux de 10 millions en 2026, la start-up vise à devenir un acteur incontournable sur le marché européen de l’IA conversationnelle.

Une entrepreneure visionnaire derrière le projet

Stéphanie Delestre, cofondatrice de Volubile.ai, est une figure reconnue du monde entrepreneurial français. Ancienne dirigeante de Qapa (plateforme rachetée par Adecco), elle a conçu Volubile.ai pour répondre aux problématiques récurrentes relatives à l’acquisition de nouveaux clients et à la fidélisation qu’elle a observées lors de ses précédentes expériences :

« Les serveurs vocaux traditionnels font fuir les prospects et les centres d’appels sont débordés. Avec Volubile.ai, nous avons créé une solution qui réinvente la voix dans la relation client grâce à l’IA générative », explique Stéphanie Delestre.

Son expertise lui a également permis d’être jurée dans l’émission « Qui veut être mon associé ? » sur M6, où elle a partagé sa vision stratégique avec un large public.

Un marché prometteur pour l’IA vocale

Le marché mondial de l’IA conversationnelle devrait atteindre 32,62 milliards de dollars d’ici 2030, avec un taux de croissance annuel composé de 20,5 % entre 2023 et 2030 (Grand View Research). En France, une étude Ifop réalisée en 2024 révèle que 76 % des consommateurs préfèrent le canal vocal pour les interactions complexes, renforçant ainsi la pertinence des solutions proposées par Volubile.ai.

Avec sa technologie évolutive et ses tableaux de bord intuitifs pour piloter les performances, Volubile.ai s’impose comme une solution stratégique pour les entreprises souhaitant automatiser leurs processus tout en offrant une expérience client optimale.